Sisällysluettelo

• Pelitarjonta ja Pelipalveluntarjoajat
• Tietoturva ja Lisenssi
• Maksutavat ja Kotiutukset
• Bonusohjelma ja Kampanjat
• Asiakastukemme Piirteet

Pelitarjonta ja Pelipalveluntarjoajat

Luonamme Epic Casino kirjaudu pelaajat löytävät käyttöönsä yli 3000 korkealaatuista peliä, jotka on tarkasti valikoitu kumppanuudessa alan parhaiden pelintarjoajien kanssa. Pelivalikoima sisältää kaikki klassisista hedelmäpeleistä moderneihin videopeliautomaatteihin, live-kasinopeleihin sekä kasvaviin megapottipeleihin.

Olemme päässeet solmineet yhteistyökumppanuuksia tällaisten arvostettujen pelinkehittäjien kanssa kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming ja Pragmatic Play. Tämä takaa sen tosiasian, että käyttäjillämme on käyttöoikeus tuoreimpiin uutuuksiin välittömästi kyseisten julkaistua pelattavaksi. Satsamme varsinkin suomalaisten pelaajien suosimiin peleihin ja pidämme huolta asiasta siitä että, että kaikki pelaajien suosikit löytyvät sujuvasti pelialustaltamme.

Live-kasinoelämys

Suoralähetyskasinosektiomme tuottaa todellisen kasinotunnelman välittömästi olohuoneeseesi. Evolution Gamingin huippuluokan tekniikalla rakennetut live-pöydät sisältävät suomea puhuvia jakajia, joka tekee pelauskokemuksesta vielä persoonallisemman. Asetamme saataville ruletista, blackjackista ja baccaratista lukuisia muunnelmia, sisältäen yksinoikeudellisia VIP-pöytiä suuren panoksien pelaajille.

Pelikategoria
Pelien Määrä
Suosituimmat Tarjoajat
RTP-vaihteluväli

Kolikkopelit	2100+	NetEnt, Microgaming, Play’n GO	94-98%
Live-kasino	150+	Evolution Gaming, Pragmatic Live	97-99%
Pöytäpelit	400+	Red Tiger, Yggdrasil	95-99%
Jackpot-pelit	85+	Microgaming, NetEnt	88-95%
Vedonlyönti	Kattava	Omat palveluntarjoajat	N/A

Tietoturva ja Toimilupa

Toimimme Maltan peliviranomaisen luovuttamalla MGA-lisenssillä (Malta Gaming Authority), joka yksi maapallon kunnioitetuimmista pelitoimiluvista. MGA-pelilisenssi vaatii ankaria vaatimuksia vastuullisen pelitoiminnan, rahanpesun estämisen ja asiakkaiden suojan puolesta. Jokainen toimintamme audioidaan säännöllisesti kolmansien osapuolten auktoriteettien puolesta.

Käytämme 256-bittisen SSL-kryptausta jokaisen dataliikenteen suojaamiseen, mikä vastaa tasoa pankkitason suojausta. Pelaajien henkilötiedot ja transaktiot säilytetään luotettavasti omissa palvelimilla, joihin pääsy on tiukasti kontrolloitu. Myös noudatamme tiukasti Euroopan Unionin yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR) kaikessa meidän operaatiossamme.

Vastuullinen Pelaaminen

Tarjoamme kaikille pelaajillemme kattavat työkalut pelaamisen kontrollointiin. Pelaajat pystyvät asettaa päivittäisiä, viikkokohtaisia tai kuukausittaisia talletusrajoja, tappiorajoja ja peliaikoja. Itsepoissulkutyökalu on käytettävissä määräaikaisesti tai pysyvästi. Yhteistyösopimuksemme Peluuri-palvelun kera tarjoaa tukea niille, jotka mahdollisesti kaipaavat auttamista peliongelmiin.

Maksutavat ja Nostot

Käsitämme rivakkojen ja varmien maksuvaihtoehtojen olennaisen arvon Suomen käyttäjille. Sen vuoksi olemme yhdistäneet laajan valikoiman maksupalveluita, jotka sallivat niin välittömät talletukset että myös mutkattomia nostoja.

• Pankkisiirtotavat suomalaisista pankeista (Nordea, OP, Danske Bank, Aktia, S-Pankki)
• Digitaaliset lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz
• Prepaid-kortit: Paysafecard
• Kryptovaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether
• Nettipankkimaksut: Trustly, Zimpler, Euteller
• Luotto- tai pankkikortit: Visa, Mastercard

Käsittelemme kaikki kotiutuspyynnöt yleensä 24 tunnin sisällä työpäivinä. Trustly- ja Zimpler-siirrot ovat yleensä tilillä jo muutamien tunnissa. On todennettua, että keskimääräinen nostoaikamme on 6,5 tuntia Trustly-nostoissa, mikä on toimialan nopeimpia. Premium-asiakkaillemme tarjoamme käytettäväksi ensisijaisen kotiutusprosessoinnin, missä rahasiirto saapuu tilille keskimäärin kolmessa tunnin kuluessa.

Maksutapa
Talletusaika
Kotiutusaika
Minimi/Enimmäis

Trustly	Välitön	0-6 tuntia	10€ / 50 000€
Pankkisiirto	1-3 päivää	1-5 päivää	20€ / 100 000€
Skrill/Neteller	Välitön	0-24 tuntia	10€ / 25 000€
Bitcoin	15-60 min	1-12 tuntia	20€ / 75 000€
Paysafecard	Välitön	Ei käytössä	10€ / 1 000€

Bonusjärjestelmä ja Kampanjat

Bonusrakenteemme on rakennettu palkitsemaan sekä molempia uusia asiakkaita kuin pitkäaikaisia käyttäjiä tasapuolisesti ja läpinäkyvästi. Kaikki meidän bonuksemme tulevat pelaajille selkeillä läpipeluuvaatimuksilla ilman piilotettuja ehtoja.

Kanta-asiakasohjelmamme

Premium-ohjelmamme koostuu 6 tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti ja Royal. Jokainen ainoa pelaamasi euro kerättää uskollisuuspisteitä, jotka pystytään vaihtaa bonusrahaksi. Korkeammilla tasoilla käyttäjät saavat nauttia eksklusiivisia etuja kuten oman henkilökohtaisen VIP-päällikön, ketterämmät rahansiirrot, suuremmat nostorajat että pääsyn erityistapahtumiin.

• Joka viikko tapahtuvat cashback-promootiot kaikille toimiville asiakkaille
• Syntymäpäivä- ja juhlapäiväbonukset
• Turnaukset ja kilpailuevat joka viikko
• Ilmaiskierroksia uutuusjulkaisuihin
• Täydennystalletusbonukset viikonloppuisin
• VIP-asiakkaille räätälöidyt tarjoukset

Bonusehtoihimme kuuluu normaalisti 35-kertainen kierrätysvaatimus, mikä on alan normaalia matalampi. Maksimipanoksemme kierrätyksen kuluessa on 5 euroa kierrosta kohti, mikä on asetettu suojellakseen asiakkaiden intressejä. Jokainen bonusehdot ovat saatavilla ymmärrettävällä kielellä suomeksi sopimusehtojen osiossa.

Asiakaspalvelumme Ominaisuudet

Tukipalvelumme on käytettävissä ympäri vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa. Suomenkielinen tukitiimimme muodostuu koulutetusta kasinoalan ammattilaisista, jotka ovat aina valmiita auttamaan jokaisessa ongelmissa talletusasioista teknisiin ongelmiin.

Kontaktointikanavat

Asetamme saataville monimuotoisen tukipalvelun eri tarpeille. Live-chat on nopein menetelmä hankkia apua ja vastausaikamme on tavallisesti alle 2 minuuttia. Sähköpostiasiakaspalvelu käsittelee vaativammat ongelmat yksityiskohtaisesti, ja vastaamme kaikkiin kyselyihin 12 tunnin sisällä. Lisäksi ylläpidämme laajaa FAQ-osaa, josta löytyy ratkaisut yleisimpiin kysymyksiin.

Keskitymme jatkuvasti asiakaskokemuksen kehittämiseen ja keräämme säännöllisesti palautetta asiakkailtamme. Tämä prosessi auttaa meitä kehittämään palveluitamme yhä paremmin Suomen käyttäjien tarpeita vastaaviksi. Olemme ylpeitä korkeasta asiakasarvostelustamme, joka on on pysynyt jatkuvasti yli 4,5/5 tähteä riippumattomissa arviointiportaaleissa.