Innehållsförteckning

• Licensiering och Trygghet hos Betsson
• Spelutbud och Leverantörer
• Betalningslösningar och Överföringar
• Kundstöd och Support
• Ansvarfullt Spelande

Tillståndsgivning och Skydd hos Betsson

Vi på Betsson har agerat inom casinobranschen sedan år 1963 och är stolta över att få erbjuda en av industrins högst etablerade spelplattformar. Vårt casinomärke innehar tillstånd från flera av planetens mest välrenommerade regleringsorgan, inklusive den svenska Spelinspektionen (licens nr 18Li7407). Denna typ av licensiering medför att vi följer rigorösa regler för spelarsäkerhet, fair spel och monetär transparens.

Säkerheten för våra egna spelare är grunden i företagets verksamhet. Vi tillämpar sofistikerad SSL-kryptering för varje transaktioner och personlig information, vilket försäkrar att dina egna data stannar trygga mot obehörig åtkomst. Företagets spelplattformar går igenom regelmässiga granskningar av oberoende testorganisationer som eCOGRA för att bekräfta att alla spel opererar enligt fastställda rättvisestandarder.

Spelutbud och Leverantörer

På besök sidan ger vi ett brett utbud av spel som täcker alla smakupplevelser. Företagets spelbibliotek omfattar över tvåtusen olika titlar från industrins ledande spelutvecklare. Vi samarbetar med förstklassiga leverantörer för att försäkra optimala kvalitet på visuell kvalitet, ljudeffekter och spelupplevelse.

Våra egna Samarbetspartners

Vi har etablerat beständiga partnerskap med utvecklare som NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming och Pragmatic Play. Dessa typer av samarbeten möjliggör för oss att ge särskilda titlar och förhands tillgång till nylanseringar innan de når fram till den allmänna marknaden.

• Spelautomater: Inkluderar klassiska fruktmaskiner till avancerade videoslots med bonusfunktioner, växande jackpottar och innovativa spelmekaniker
• Bordsspel: Komplett urval av roulette, blackjack, baccarat och pokervariant i många varianter
• Live Casino: Livespel med kunniga dealers via HD-videoström från studios i Malta och Baltikum
• Jackpottspel: Progressiva jackpottar där prissummor ofta överstiger miljoner kronor

Betalningsalternativ och Transaktioner

Vi är medvetna om att bekväma och säkra betalningar är essentiella för en positiv spelupplevelse. Av den anledningen erbjuder Betsson ett stort utbud av betalningsmetoder anpassade för den svenska marknaden. Alla transaktioner hanteras med bästa säkerhetsstandarder och följer PCI DSS-certifiering.

Betalningsmetod
Insättning
Uttagstid
Minsta belopp

Banköverföring (Trustly)	Direkt	0-24 timmar	100 kr
Swish	Direkt	0-24 timmar	100 kr
Visa/Mastercard	Direkt	1-3 arbetsdagar	100 kr
Zimpler	Direkt	0-24 timmar	100 kr
Neteller	Instant	0-24 timmar	100 kr

Utbetalningsprocessen

Vi eftersträvar efter att processa alla uttag så fort som möjligt. De allra flesta uttag via e-wallets och Trustly hanteras inom 24 timmar efter bekräftelse. För att snabba på uttagshanteringen rekommenderar vi att spelare genomför kontovalidering direkt efter registrering genom att bifoga erforderliga identitetshandlingar.

Kundsupport och Support

Vårt supportteam finns åtkomligt 24/7 via flera kommunikationskanaler. Vi ger inhemsk support från erfarna medarbetare som kan hjälpa med allt från tekniska frågor till kontouppgifter och spelregler.

1. Live Chat: Tillgänglig 24/7 omedelbart i casinogränssnittet med typisk svarstid under ett par minuter
2. E-post: Grundliga svar på avancerade frågor inom 24 h
3. Telefonsupport: Direkt kontakt med företagets supportspecialister under arbetstid
4. FAQ-sektion: Extensiv kunskapsbank med förslag på vanliga frågor

Kontrollerat Spelande

Som licensierad aktör på den inhemska marknaden tar Betsson sitt åtagande för spelarsäkerhet på högsta allvar. Vi tillhandahåller omfattande verktyg för egenkontroll som möjliggör det möjligt för användare att sätta gränser för sin spelaktivitet.

Tillgängliga Spelskyddsverktyg

Användare kan när som helst aktivera insättningstak, förlusttak, tidsgränser och spelpauser direkt i inställningar. Vi tillhandahåller även valmöjlighet till självutestängning via Spelpaus.se, där användare kan blockera sig från samtliga licensierade spelbolag i Sverige. Vårt egna system är anslutet till Spelinspektionens egna nationella spärregister LUGAS, vilket medför att kunder som har gjort en spärrregistrering automatiskt stängs av från att delta hos oss.

Sedan införandet av den inhemska spelregleringen har vi implementerat obligatoriska spelgränser och optimerad verifiering för att skapa en tryggare spelmiljö. Vi partnerar med organisationer som Stödlinjen för att tillhandahålla expertbaserad hjälp till användare som upplever problem med sitt spelande.