Sisältö

• Pelilupa sekä suojaus
• Pelivalinta
• Maksuvaihtoehdot sekä nostot
• Bonukset & promootiot
• Asiakastuki

Pelilupa ja tietoturva

Flamez pelaa Curacaon sääntelyviranomaisten antamalla pelilupakirjalla, mikä turvaa maailmanlaajuisen pelisääntöjen toteutumisen. Käytämme 256-bitin SSL-encrypausta turvataksemme kaikkien käyttäjämme henkilökohtaiset sekä finansiaaliset tiedot. Suojausjärjestelmämme on suunniteltu vastaamaan pankkitason turvavaatimuksia, sekä jokainen transaktiot käsitellään varmojen maksukanavien välityksellä.

Olemme sitoutuneet turvalliseen pelaamiseen & tarjoamme työkaluja, joilla säädelät pelejäsi vaikuttavasti. Flamez tarjoaa itsensä sulkemisen, talletusrajojen laittamisen ja pelikertojen aikarajoitukset. Kumppanimme ovat pelkät toimialan merkittävimpiä toimijoita, & pelivalikoimamme testataan säännöllisesti satunnaislukugeneraattoreiden toiminnan takaamiseksi.

Pelivalikoima

Pelivalikoimamme ylittää 4000 erinäistä peliä, jotka on ollut organisoitu loogisesti erilaisiin luokkiin. Kumppaneihin kuuluu alan johtavat pelintarjoajat kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play sekä Evolution Gaming. Kirjastomme uudistuu viikoittain uusilla peleillä, joten käyttäjämme voivat nauttia uusimmista pelielämyksistä.

Pelilaji
Pelien määrä
Johtavat studiot
RTP-alue

Slotit	3200 peliä	NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO	94-98 prosenttia
Suora kasino	150 peliä	Evolution Gaming, Ezugi	97%-99%
Casinopelit	400 peliä	Microgaming, Red Tiger	96%-99%
Progressive-pelit	80+	Microgaming, NetEnt	92-96%
Urheiluvedonlyönti	200+	Betradar, SBTech	Vaihteleva

Suoran kasinon erityispiirteet

Suoran kasinon osastomme tuo todellisen kasinotunnelman välittömästi omaan olohuoneeseesi. Osaavat jakajat pelaavat reaaliajassa, sekä voit kommunikoida heidän kanssaan suoraan chat-chatin kautta. Tarjoamme useita muunnelmia ruletin, blackjack- ja bakkurapöytiä erityyppisin panoksilla aloittelijoista high-panoksiin. VIP-peleissämme vedot käynnistyvät 100 eurosta ja yltävät jopa aina 50 000 euroon asti per kättä.

Maksuvaihtoehdot & nostot

Flamez Casino tukee monipuolista valintaa maksumenetelmiä, joiden on ollut suunniteltu suomalaisten käyttäjien vaatimuksiin. Tarjoamme yleiset luotto- ja pankkikortit, e-lompakkovaihtoehdot sekä kryptovaluutat. Hoidamme maksut yleensä yhden päivän kuluessa, tosin aika saattaa erota valitun vaihtoehdon mukaan.

Maksuvaihtoehto
Tallettamisen kesto
Noston kesto
Rajat

Visa/Mastercard	Heti	2-4 päivää	20-5000 euroa
Trustly	Välitön	0-24h	20€ / 10000€
Skrill/Neteller	Välitön	alle vuorokausi	10€ / 10000€
Bitcoin/Ethereum	15-30 min	1-6 tuntia	50-25000 euroa
Paysafecard	Heti	Ei saatavilla	10-1000 euroa

Rahansiirtojen käsittely

Ennenkuin ekaa nostoasi vahvistamme henkilöllisyytesi maailmanlaajuisten antimoney laundering lainsäädännön noudattaen. Pyydämme henkilötodistuksen tai sitten passidokumentin, asuinosoitteen varmentamisen ja tarvittaessa maksutavan varmistuksen. Käsittely tulee nopea & sujuva – yleensä verifiointi tehdään muutaman tunnin sisällä.

Edut ja kampanjat

Bonustamme on ollut suunniteltu palkitsemaan sekä uusia pelaajia kuin myös pitkäaikaiset pelaajat. Tarjoamme edullisia bonuksia maltillisilla kierrätysvaatimuksilla, joita ovat läpinäkyvästi dokumentoituja sopimusehdoissamme.

• Ensitalletusbonus: Ensitalletuksellesi voit saada jopa 500 euron talletusbonuksen ja 200 kappaletta ilmaiskierrosta tietyissä hedelmäpeleissä. Kierrätyssääntö on 35-kertainen bonuksen määrälle.
• Viikoittainen reload-bonus: Viikoittain tarjoamme viisikymmentäprosentin etua talletuksellesi tiettyinä ajankohtina, maksimissaan 200 euron summaan. Nämä kampanja on tarjolla jokaiselle aktiviisille pelaajille.
• Cashback-ohjelma: Saat takaisin kymmenen prosenttia häviöistäsi joka viikon maanantaina ilman kierrätysvaatimuksia. Rahantakuu määritellään kuluneen viikon välillä nettohäviöistä.
• VIP-kanta-asiakasohjelma: Neliportainen VIP-järjestelmämme tuo ainutlaatuisia bonuksia, oman VIP-managerin, nopeutetut kotiutukset & suuremmat kotiutusrajat.

Panostusvaatimukset sekä määräykset

Kaikille bonustarjousten panostusvaatimus on ollut 35-kertainen määrä bonuksen summalle, paitsi jos toisin mainittu. Maksimipanos bonusten kanssa tulee olla 5€ per käsi tai vaihtoehtoisesti käsi. Tietyt pelityypit on poissuljettu bonusvaroilla käyttämisestä, ja pelin vaikutus kierrätystehtoon on vaihteleva: kolikkopelit 100%, pöytäpelit 10 prosenttia, suora kasino 10 prosenttia.

Tukipalvelu

Tukitiimimme on käytettävissä 24/7 7 päivänä viikossa. Annamme tukea suomenkielisenä, joka varmistaa kätevän kommunikaation & nopeat selvitykset mahdollisiin haasteisiin.

1. Live-chat: Suosittu yhteystapamme on ollut käytettävissä ympäri vuorokauden verkkosivumme oikeassa alapuolella. Tavallinen vastausaikamme on ollut alle 2 min.
2. Email: Lähetä laaja yhteydenottosi tukitiimihmme, ja vastaamme kuuden-kaksitoista tunnin aikana. Tämä soveltuu parhaiten laajempiin kysymyksiin.
3. Puhelintuki: Ilman kuluja toimivan puhelinpalvelumme kautta tavoitat huippuosaajien arkisin klo kello 10-22. Viikonloppuisin tukimme on käytettävissä klo 12-20.
4. FAQ-osio: Laaja FAQ -osastomme käsittää vastauksille tavallisimpiin aiheisiin tilinavauksesta, tarjouksista ja teknisistä pulmista.

Flamez kehittää itseään säännöllisesti pelaajien kommenttien perusteella. Tavoitteenamme on ollut tarjota turvallinen, viihteellinen sekä läpinäkyvä peliympäristö, jossa jokainen kukin käyttäjä kokee itsensä tärkeäksi. Pelivalikoima vaihtoehtoisuus, pikaiset nostot sekä erinomainen asiakaspalvelu rakentavat pohjan erinomaiselle pelikokemukselle. Liity mukaan peliyhteisöömme tänään heti ja nauti modernin online-kasinon mahdollisuudet aidosti.