Sisältö

• Pelikokemus ja Pelivalikoima
• Tarjoukset & Promootiot
• Maksumenetelmät ja Turvallisuus
• Asiakastuki ja Käyttökokemus
• Pelaaminen mobiililla

Pelikokemus ja Pelivalikoima

Kun pelaajat saapuvat ensi kerran virallinen verkkosivusto, käyttäjät kohtaa monipuolinen kokoelma huolella kuratoituja pelivaihtoehtoja. Kasinomme yhteistyö johtavien pelivalmistajien kanssa varmistaa, jotta kaikki pelikerta on tekniikan virheetön & ulkoisesti vaikuttava. Pelivalikoimamme kattaa perinteisistä hedelmäsloteista moderneihin videopeleihin, tarjoten jokaiselle käyttäjälle jotakin sopivaa.

Pöytäpelien faneille tarjoamme monipuolisen kokoelman erilaisia blackjack-, ruletti- ja baccaratvariantteja. Live-kasinoosio tuo aitoa kasinohenkeä suoraan asiakkaiden koteihin taitavien jakajien johdolla. Kyseinen piirre on erityisesti suosittu niiden joukossa, jotka arvostavat sosiaalista kanssakäymistä pelaamisen aikana.

Pelinkehittäjät ja Pelikokoelma

Pelityyppi
Pelimäärä
Suosituimmat Pelintarjoajat
RTP-vaihteluväli

Hedelmäpelit	2800+	NetEnt, Microgaming, Play’n GO	94-98%
Pöytäpelit	150+	Evolution Gaming, Pragmatic Play	97-99%
Live-peliosio	80+	Evolution Gaming, Ezugi	95-99%
Jättipottipelit	45+	NetEnt, Microgaming, Red Tiger	92-96 prosenttia

Bonukset sekä Promootiot

Pelitalomme bonusjärjestelmä on suunniteltu palkitsemaan pelaajia jokaisessa pelaamisen tilanteissa. Uudet pelaajat saavat tervetuliaispaketin, joka auttaa liikkeelle pelaamisen parissa. Säännöllisille pelaajille tarjoamme joka viikko toistuvia tarjouksia, jotka pitävät sisällään cashback-tarjouksia, free spinsejä ja talletuskampanjoita.

VIP-ohjelma palkitsee sitoutumista progressiivisella tasojärjestelmällä. Kun pelaajat keräävät pisteitä pelata, pelaajat nousevat tasoilla ylöspäin sekä saavat entistä houkuttelevampia bonuksia. Korkeimmilla VIP-tasoilla asiakkaat saavat henkilökohtaisen asiakasvastaavan, nopeammat nostot ja yksinoikeudella järjestettäviä turnauksia.

Bonussäännöt sekä Kierrätysvaatimukset

• Aloitusbonuksen kierrätysvaatimus on 35-kertainen bonussummaan verrattuna
• Ilmaiskierrosten voittojen kierrätysvaatimus on 40-kertainen
• Suurin panos bonusrahalla pelaamisen aikana on viisi euroa per kierros
• Bonukset ovat voimassa kuukauden aktivoinnista alkaen
• VIP-pelaajille tarjotaan räätälöityjä bonusehtoja alhaisemmilla kierrätysvaatimuksilla

Maksuvaihtoehdot ja Turvallisuus

Kasinomme tarjoaa monipuolista valikoimaa maksuvaihtoehtoja varmistaakseen, että jokainen asiakas löytää itselleen sopivan menetelmän hoitaa varojaan. Vahvistettu fakta: Maltan lisenssiviranomainen (MGA) vaatii kaikki lisenssinhaltijaan hyödyntämään 128-bittistä SSL-suojausta kaikessa tiedonvälityksessä, mikä on sama turvallisuustaso kuin verkkopankeissa.

Maksutapa
Talletuksen aika
Kotiutusaika
Min/Max

Tilisiirto	1-3 arkipäivää	3-5 päivää	20€ / 50,000€
Trustly	Välitön	0-24 tuntia	10€ / 20 000€
Luottokortit	Heti	1-3 arkipäivää	10€ / 5 000€
E-lompakot	Välitön	0-24 tuntia	10€ / 10,000€
Kryptovaluutat	15-30 min	1-2 tuntia	50€ / 100,000€

Kasinomme noudattaa tiukkoja vastuullisen pelaamisen periaatteita. Pelaajilla on mahdollisuus asettaa talletusrajoja, istuntoaikoja ja tappiolimiittejä. Itsesulkumahdollisuus on saatavilla sellaisille, jotka tarvitsevat taukoa pelaamisesta. Yhteistyömme kansainvälisten peliriippuvuusjärjestöjen kanssa takaa, että apua on saatavilla apua tarvitseville.

Asiakaspalvelu ja Käyttökokemus

Asiakaspalvelutiimimme on saatavilla ympäri vuorokauden useilla eri kommunikaatiomenetelmillä. Live-keskustelu on ripeän keino saada apua, ja suomea puhuva asiakastuki on saatavilla arkipäivisin kello yhdeksästä kahteenkymmeneen kolmeen. Emaililla lähetettyihin kysymyksiin vastataan keskimäärin 6 tunnin kuluessa. Laaja Usein kysytyt kysymykset -osio vastaa yleisimpiin kysymyksiin nopeasti ilman tarvetta ottaa yhteyttä tukeen.

Asiakaskokemuksen Kehittäminen

Verkkosivustomme käyttöliittymä on rakennettu intuitiiviseksi sekä yksinkertaiseksi. Hakuominaisuus mahdollistaa pelien ripeän löytämisen joko nimellä, pelinkehittäjällä tai kategorialla. Suosikkipeleistä voi luoda henkilökohtaisen listan, joka helpottaa lemppipelien pelaamista jatkossa. Pelien latausajat ovat optimoitu varmistamaan sujuva pelielämys myös hitaammilla verkkoyhteyksillä.

• Verkkosivuston latausnopeus on optimoitu alle kolmeen sekuntiin
• Pelivalikko päivittyy viikoittain tuoreilla julkaisuilla
• Suodattimet sallivat pelien lajittelun RTP-prosentin mukaisesti
• Pelien demotoiminto antaa mahdollisuuden testata pelejä ilmaiseksi
• Käyttöliittymä tukee täysin suomen kieltä kaikissa osioissa

Pelaaminen mobiililla

Kasinomme mobiiliversio on optimoitu toimimaan saumattomasti älypuhelimilla ja tableteilla. HTML5-teknologia takaa, että pelit toimivat suoraan selaimessa ilman erillistä sovellusta. Kosketusnäyttöominaisuudet on integroitu peleihin sujuvan pelaamisen mahdollistamiseksi.

Mobiilipelaajat pääsevät käsiksi kaikkiin samoihin toimintoihin kuin työpöytäversiossa. Talletukset, kotiutukset, bonusten aktivointi ja tukipalveluun yhteydenotto onnistuu vaivattomasti mobiililaitteilla. Pelivalikoimasta yli 90 prosenttia on saatavilla mobiiliversiona, mikä takaa monipuolisen pelikokemuksen liikkeellä ollessa.

Dragonia Casino on sitoutunut tarjoamaan käyttäjilleen ensiluokkaisen pelikokemuksen turvallisessa ympäristössä. Jatkuva kehitystyö sekä pelaajien palautteen kuunteleminen takaavat, että palvelumme pysyy alan kärjessä.