Por
Paula Fernanda Cadena
Usando teclado qwerty en usuarios que no lo entienden
En 3metas estamos automatizando el sistema de post cosecha de una de las empresas floriculturas más grandes del país. Nuestro mayor reto ha sido crear un sistema que permita facilitar la transición del papel a un software a la medida que resulte fácil de usar para unos usuarios muy particulares: los empacadores de ramos. Usuarios cuyo contacto más cercano con la tecnología son sus celulares, usados casi estrictamente para recibir y hacer llamadas.
Hoy tenemos un inconveniente con ellos que afecta una parte del proceso. El caso es el siguiente: hay necesidad de leer un serial para lo cual cada usuario cuenta con un lector de seriales (como el de los supermercados) que le ayuda a ingresar los datos del producto. Estos seriales, como también ocurre en los supermercados, muchas veces no alcanzan a ser leídos por las máquinas y hay que ingresarlos manualmente.
Allí radica nuestro problema, pues el sistema está compuesto por dispositivos móviles (PDA) que no cuentan con un teclado. Ergo, todo es touch screen y los teclados están incluidos, en digital, dentro del programa. Pensando en esto usamos el teclado alfanumérico, tipo qwerty que ven a continuación. Sin embargo en la práctica hemos notado una dificultad en los usuarios para encontrar las letras pues en su imaginario “están en desorden”. Nuestra primera conclusión es que los números junto con las letras generan ruido y esto hace que sea más difícil encontrar lo que se busca.
Por ellos pensamos usar un teclado qwerty normal como el del Iphone, pero esta solución no es viable porque todos los seriales están compuestos por números y letras, así que toma mucho tiempo cambiar repetidamente de teclado, uno para números y otro para letras. Hemos pensado dejar el teclado como está hoy y organizar las letras alfabéticamente, pero tenemos dudas de generar recordación de un teclado que sólo se usa para esto o crear más confusión a largo plazo cuando los usuarios tengan contacto con un computador y por ende con un teclado qwerty.
Sabemos que la situción tiene varios limitantes, pero creemos que reparar en estos detalles nos alimenta. Cuéntenos qué se les ocurre, qué soluciones le verían esto.
8 Comentarios
Paula… interesante problema…
Cuantos ingresos manuales se producen por turno?
Cuantos ramos procesan?
los seriales son TOTALMENTE aleatorios o tienen alguna codificación base que se pueda identificar o un conjunto limitado de letras válidas?
Los ramos son visualmente identificables por los empacadores?.
Hay alguna forma de poner un ícono y que el empacador lo seleccione en lugar de digitar el código y que el SW haga la conversión?
por Gerardo Rivera
Si los códigos no son demasiado largos, podrían escribirlos como se escribe un Mensaje de Texto.
por alejo_d@hotmail.com
Gerardo, uno de los limitantes de este problema es que no te puedo dar, por contrato de privacidad, la mitad de la información.
1. Los seriales son aleatorios, no se ‘predeterminar’.
2.Los ramos son identificables sí, pero no se puede saber cuál no va a leer la máquina.
3. El ícono se puede poner, pero no hay cómo saber cuál es el número del serial que no se leyó.
Cada vez más creamos que la salida es ponerlo alfabéticamente…
Mil gracias!
por admin
Alejo, gracias por el comentario. Hacerlo como un celular, es cambiar todo el sistema y sobretodo toma más tiempo porque hay que hacer al menos cuatro intentos para llegar a un número o dos para llegar a una letra y así..
por admin
vuelvo a mirar el teclado de mi teléfono…
- Con una tecla cambia de teclado de números al de letras [ABC/123].
- Las letras están agrupadas.
Se me ocurre algo así…
Letras
[A | B | C] [D | E | F] [G | H | I]
[J | K | L] [M | N | O] [P | Q | R]
[S | T | U] [V | W | X] [Y | Z | .]
[: | , | ;] [@ | / | &] [_ | - | ]
[Borrar] [ABC/123] [OK]
[ | 1 | ] [ | 2 | ] [ | 3 | ]
[ | 4 | ] [ | 5 | ] [ | 6 | ]
[ | 7 | ] [ | 8 | ] [ | 9 | ]
[ | | ] [ | 0 | ] [ | | ]
[Borrar] [ABC/123] [OK]
por alejo
Sí, en efecto hay que terminar poniendo en orden alfabético las letras, pero con un agravante y es que no podemos cambiar la opción de teclado. Así la tecla sea rápida para el cambio, las personas que manejan el dispositivo compiten por tiempos y argumenta el cliente que eso las demora más. Yo tengo mis opiniones encontradas al respecto, pero hay veces en las que aunque uno quisiera, no se puede avanzar más.
Mil gracias Alejo por alimentar esta discusión.
por admin
Puede agregar una tecla Shift Bloq; al estar esta activa , permita que algunas letras cambien de valor por nùmeros.
El Actor, solo tendria que teclar Shift Bloq al momento de querer ingresar un número, y luego desbloquearia para continuar con las letras.
por Guillermo
Gracias Guillermo por la ayuda.
Eso es justamente lo que estamos tratando de evitar porque al cambiar de teclado hay un tiempo más prolongado para hacer el registro. Por ahora lo ajustamos alfabéticamente. Ya veremos sobre pruebas de campo si debemos reconsiderar la idea.
por admin