Hoy en día todas las marcas y productos están (o debería estar) realizando actividades en las redes sociales en línea. Tener presencia en Facebook, ser un tópico de conversación en Twitter, tener miles o millones de seguidores se ha convertido en un elemento más de una estrategia de publicidad que antes solo incluía televisión, radio y prensa escrita. En 3Metas creemos que esta repentina importancia de estos nuevos medios para las agencias de publicidad (y sus anunciantes) no es cuestión de moda o de usar una tecnología en furor, hay toda una serie de elementos que confluyen para afirmar que las redes sociales están aquí para cambiar la forma como interactuamos con los productos que usamos diariamente y las empresas que los fabrican.

La necesidad de las marcas de cambiar la forma como interactúan con los clientes no es precisamente nueva, después de estar expuestos a millones de horas de televisión, radio, periódicos y revistas los consumidores empezaron a cambiar y ser mucho más analíticos y difíciles de convencer (engañar) por la publicidad.  Ya en 1999 (que en años de internet es una eternidad) los autores Chris Locke, Doc Searls, David Weinberger, Rick Levine presentaron una serie de conclusiones sobre la forma como se estaban cambiando los mercados: The Cluetrain Manifesto: The End of Business as Usual , un interesante libro donde exponen una serie de tesis orientadas a cambiar la forma como los mercados y los consumidores interactúan, cada una de ella es una idea poderosa y simple pero que en general giran en torno a compartir conocimiento, establecer conversaciones entre los representantes de la marca/producto y los consumidores  y  a tener más información de los productos disponible para el consumidor final.

Era claro a partir de entonces que las marcas y productos necesitaban una manera directa y personal de establecer comunicaciones con sus usuarios (clientes), ningún medio del momento podía ofrecer esa oportunidad,  todos los medios tradicionales son medios de una sola vía, no se escucha al otro, y aun en los casos que se le escuchara esta conversación no era enriquecida por la masa de consumidores o conocedores del producto. Era el momento de utilizar nuevos canales de comunicación.

En un artículo anterior discutimos la relevancia de las redes sociales en línea como una evolución de las redes sociales que los seres humanos hemos construido desde siempre, los estudios sobre los que nos basábamos también han demostrado aspectos interesantes dela interacción que los seres humanos tenemos como grupo frente a los mercados.  Uno de los conceptos más interesantes de analizar tiene que ver con la generación del precio del producto o servicio basado en la demanda;  En general sabemos que el precio de un producto depende de las leyes de oferta y demanda enunciadas entre otros por Adam Smith en 1776, si un fabricante logra aumentar la demanda sobre sus productos o servicios el precio se elevará siempre que no haya una mayor oferta y esa es la mayor y más interesante forma de aporte de las redes sociales a los mercados: hacer crecer la demanda y por lo tanto hacer crecer el valor del producto tanto en precio como en percepción de valor.

La importancia entonces de las redes sociales en línea para las marcar se manifiesta en la posibilidad de construir una conversación con los consumidores, interactuar con ellos en nuevas formas, escucharlos y reaccionar, es la posibilidad de aplicar los principios del Manifiesto Cluetrain usando nuevos canales de comunicación

La oportunidad es inmensa para cualquier compañía, es la oportunidad de liderar nuevos medios de comunicación, de construir grupos inmensos de seguidores y de personas dispuestas a hablar bien (y mal) de un producto o servicio.  Sin embargo también los riesgos son grandes, algunos de los principales:

• No responder a la conversación, pensar que las redes sociales son otro canal de televisión y no darse cuenta que el éxito es la interacción en dos vías (Tal vez el más importante)
• No ser autentico,  los usuarios actuales son inteligentes y reconocen las diferencias entre el mundo real y virtual, no pueden haber contradicciones entre los niveles de servicio y  las promesas de valor que se promocionan en línea y la experiencia que tiene el consumidor con el producto final.
• Ejecutar una campaña y abandonar la comunicación una vez se han logrado los objetivos (algo muy común en el escenario político pero que da lugar a otro artículo posterior)

Conclusión

Todas las marcas y productos explorar actualmente las nuevas oportunidades que ofrecen las redes sociales en línea, a pesar de lo que pueda pensarse no es un tema pasajero, es la constitución de un nuevo canal de comunicaciones entre el mercado y los productores que explota la transformación de la relación entre el consumidor y producto manifestado en el manifiesto cluetrain de 1999, en 3Metas creemos que el mayor aporte que hacen las redes sociales a las marcas lo constituye el aumento de la demanda y su consecuente impacto en el precio o en la percepción de valor del producto o servicio. Es la oportunidad unica de conquistar un nuevo medio de comunicación donde todo esta por inventar y definir

Referencias:

David Armano Blog

Acerca de

Social Media Lounge es un espacio para la construcción e intercambio de ideas relacionadas con Social Media, su aplicación en escenarios de negocios, sus herramientas y casos de éxito. Semanalmente abordaremos un tema. Esta es nuestra primera temporada.

3Metas es una compañía de estrategia digital que diseña, implementa y ejecuta planes de utilización de tecnologías digitales que ayudan a sus clientes a alcanzar objetivos estratégicos. El trabajo de 3Metas se ve reflejado en aplicaciones orientadas a servicios (SOA), sitios web, aplicaciones en dispositivos móviles, aplicaciones en redes sociales como Facebook, personalización de redes sociales como YouTube, Twitter y en la forma como construimos y monitoreamos la reputación de nuestros clientes en línea.

Actualmente cada vez más personas pasan más tiempo en Internet que viendo televisión o leyendo periódicos y revistas, de este tiempo en línea la mayor parte se destina a redes sociales como Facebook o YouTube. En 3Metas no vemos esto como una moda pasajera sino como la evolución del concepto de redes sociales que se aplica en el mundo real y que ha sido analizado en estudios científicos durante años.  Este artículo desarrolla las bases teóricas sobre las cuales en 3Metas creemos que las redes sociales en línea están aquí para quedarse y seguir evolucionando creando inmensas oportunidades de negocios.

El concepto de redes sociales no es nuevo, pensadores como Hobbes y Rousseau han tenido ideas asociadas a los términos de “contrato social” y han teorizado acerca de qué acciones o procesos resultan en la mejor y más beneficiosa forma de interacción entre los seres humanos. Posteriormente Stanley Milgram desarrolló un experimento que dio lugar a una teoría muy popular en la actualidad: los 6 grados de separación (six Degrees of Separation) que concluye que todos los seres humanos estamos conectados con un máximo de 6 grados de separación con cualquier persona del mundo.
En los últimos 30 años el trabajo de los profesores  Nicholas A. Christakis y James Fowler en el estudio de las redes sociales permitió un mejor entendimiento de la dinámica como nos conectamos los seres humanos a la vez que introdujo las siguientes definiciones:

• Una  Red Social: se compone de todas las conexiones y enlaces entre un grupo o una colección de grupos de personas.  En estas redes la forma de la red es lo que se conoce como estructura o topología.
• Un Contagio: es lo que fluye entre las conexiones  (gérmenes, dinero, violencia, moda, felicidad, obesidad, etc.)
• Una Conexión: es una relación, quien está conectado con quien (enlaces a familiares, amigos, compañeros de trabajo, etc.)

Como resultado de estos estudios se concluyó que existe una influencia estadísticamente significativa que afecta nuestra red hasta en 3 grados de separación, dicha influencia se denominó como los tres grados de influencia (Three Degrees of Influence), es decir las acciones, emociones, hábitos de los amigos (grado 3)  de los amigos (grado 2) de sus amigos (grado 1) le afecta,  en la práctica significa que somos afectados por personas que ni siquiera conocemos.

Flujos de Información

Uno de los elementos más interesantes de la dinámica de las redes sociales es la forma como la información fluye a través de ellas, cuales son los caminos que sigue la información en las redes sociales, que tan relevante se vuelve y como se retrasmite.  Un tema interesante que se ha potenciado en los últimos años con la aparición de Internet y las redes sociales en línea y en el que profundizaremos en las próximas semanas.

Consecuencias

Los efectos del conocimiento en las dinámicas de las redes sociales, su definición y su estudio, junto con la utilización de redes sociales introduce ideas interesantes, por ejemplo, si todos estamos conectados en 6 grados y nuestra influencia afecta hasta un 3 grado básicamente estamos afirmando que podemos alcanzar con nuestras acciones, hábitos, ideas y emociones a la mitad del planeta.

Por ejemplo los estudios respecto a la felicidad concluyen cosas muy interesantes respecto al alcance de una emoción cuando se transmite por la red social, en resumen se afirma:
•    Si usted quiere ser feliz y está conectado con una persona feliz, aumenta su probabilidad de serlo en un 15% (grado 1)
•    En grado 2 la probabilidad es del 10%
•    Y en grado 3 la probabilidad es del 6%
•    Por el contrario cada amigo que no es feliz con el que usted esté conectado disminuye su probabilidad de ser feliz en un 7%.

Otros estudios demuestran que un aumento en los ingresos de 20 millones al año solo incrementa su probabilidad de ser feliz en un 2%, versus el 15% de tener un amigo feliz o el 6-10% de que alguien que usted ni siquiera conoce, pero con el que está unido  de forma indirecta, sea feliz.  Es decir es más probable que Ud. sea feliz gracias a su red social que sus ingresos.

Aplicaciones prácticas

Conceptos abstractos, aunque medibles, como la felicidad y la obesidad son interesantes pero estos estudios también han servido de base para aplicaciones prácticas, una de las más conocidas es la desarrollada por Muhammad Yunus quien ganó el premio nobel de la paz en 2006 por el desarrollo e implantación de un sistema bancario de micro-créditos que usaba grupos, generalmente de mujeres, como respaldo de los créditos, algo que en la práctica significa que las personas que accedían al crédito usaban su red social y sus conexiones como un activo para acceder al crédito.

Una aplicación práctica del concepto de las redes sociales permitió la construcción y consolidación de la red social en línea más popular de la actualidad: Facebook que tiene la ambiciosa visión de ser la primera compañía que logre construir el grafo completo de las interacciones sociales.  A partir de la aparición de estas y otras redes sociales en línea las marcas y personas comienzan un proceso de ajuste para encontrar la mejor forma de comunicar y distribuir información en estas redes.

Hoy cada marca del planeta se pregunta (o debería estarse preguntando) como comunicarse con audiencias que ya no ven televisión y que consume pocas revistas y periódicos.  Es en este campo donde 3Metas ve una oportunidad enorme de construir nuevos canales y formas de comunicación de explorar una nueva forma de interacción social y de ser líderes y pioneros en desarrollo de herramientas para redes sociales en línea.

Conclusiones.

Quienes piensan que las redes sociales son únicamente una manifestación en Internet de aplicaciones como MySpace, Facebook o Youtube están equivocados, las redes sociales son un elemento intrínseco a la naturaleza humana y está presente incluso a nivel genético, hoy sabemos que las redes sociales han existido y existirán siempre solo que en este momento la tecnología aumenta el número y alcance de las interacciones entre los miembros de la red. Esto significa básicamente que las redes sociales en línea están aquí para quedarse y representan tanto un reto como una oportunidad para los individuos y las marcas en la forma como introducen y distribuyen información al fin de cuentas hay que tener presente que las redes sociales no son únicamente acerca de la influencia que otros tiene sobre nosotros, es también la forma en que nosotros afectamos a los otros.  En 3Metas trabajamos investigando y explorando estas nuevas áreas no solo desde las perspectivas técnicas o de seguimiento de tendencias sino desde el fundamento teórico para entender e imaginar usos futuros de la tecnología.

Referencias:

http://connectedthebook.com/index.html

http://christakis.med.harvard.edu/

http://jhfowler.ucsd.edu/

Más información sobre el trabajo de los profesores Nicholas A. Christakis y James Fowler , los invitamos a ver su conferencia en TED.

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3Metas es una compañía de estrategia digital que diseña, implementa y ejecuta planes de utilización de tecnologías digitales que ayudan a sus clientes a alcanzar objetivos estratégicos. El trabajo de 3Metas se ve reflejado en aplicaciones orientadas a servicios (SOA), sitios web, aplicaciones en dispositivos móviles, aplicaciones en redes sociales como Facebook, personalización de redes sociales como YouTube, Twitter y en la forma como construimos y monitoreamos la reputación de nuestros clientes en línea.

Cuando se trabaja en web uno de los errores más comunes es decir que el cliente no entiende el negocio, que no sabe lo que le conviene, que no escucha, que no está abierto a nuevas formas de hacer las cosas. A veces pasa, es innegable, pero a veces no. Este mes con la entrega del rediseño del sitio web del CEA nos dimos cuenta de eso. Nuestro trabajo en este rediseño consistió en realizar una arquitectura de información que transmitiera mejor el mensaje que el CEA quiere proyectar, cambiar los etiquetados, ordenar los contenidos repartidos sin razón en secciones que nada tenían que ver con ellos y lograr un concepto gráfico que hiciera ver vigente a la empresa.

De entrada el sólo hecho de involucrar arquitectura de información es arriesgado porque eleva los costos de los proyectos y hacer que los clientes entiendan la importancia de esa inversión no es fácil. Sin embargo, nos hemos dado cuenta en el ejercicio diario que hay que saber vender la idea y no dejar solos a los ejecutivos de cuenta en el proceso. Un cliente siempre reaccionará diferente frente a un ‘experto’ que frente a la persona que le lleva los tiempos de entrega.

Así fue que logramos el proyecto de CEA fluyera sin tropiezos. Tuvimos el voto de confianza del cliente para organizar de cero todo el contenido y lograr, por ejemplo, la aprobación de un home page que difería diametralmente de su versión anterior. Lo mismo pasó cuando sugerimos cambiar el CMS de Joomla a Wordpress, dado que lo consideramos más seguro y sobretodo más claro para el webmaster.

En resumen había que preparar al cliente para recibir algo diferente a lo que estaba acostumbrado a manejar. De ahí la necesidad de que en proyectos como este se pueda contar con el equipo indicado, lleno de argumentos para defender cada una de las decisiones que considerábamos importante tomar. En todos los proyectos, el equipo de trabajo completa un número de victorias y derrotas. Esta vez podemos decir con satisfacción que las victorias fueron muchas más y que se hizo lo que había que hacer para defender cada uno de los nuevos caminos que tomamos.

Esta semana cuando uno de nuestros clientes estaba realizando las pruebas de un proyecto en asp.net que tenía un conjunto de reportes embebidos, las imágenes del toolbar del Crystal ReportViewer no se mostraban o se perdían.

Teniendo en cuenta la experiencia que habíamos tenido ya una en un cliente con algo parecido revisamos nuestro anterior post sobre: Como publicar un reporte embebiendo ReportViewer en una página aspx sobre IIS7, realizamos todos los pasos allí descritos, pero esto no solucionó el tema de las imágenes. Así que decimos investigar un poco más en internet y nos encontramos que este problema se presenta comúnmente cuando el sitio web se ha creado en una ruta de disco diferente a: ..\inetpub\wwwroot, debido a que la aplicación trata de buscar los recursos que corresponden al ReportViewer en la carpeta: ..\inetpub\wwwroot\aspnet_client\system_web\2_0_50727

Así que una solución muy útil y práctica para este caso fue copiar la carpeta aspnet_client dentro de la carpeta de la aplicación, de tal forma que ahora está también en una ruta como esta: D:\\MiAplicacionWeb\aspnet_client

El truco nos funcionó, pero de repente no es la solución no es la solución más idónea para el tema, así que si alguien conoce alguna otra forma de hacerlo, por favor ¡cuéntenos! nos gustaría mucho que la compartiera aquí.

Uno de los clientes de 3Metas tiene una base instalada muy importante de aplicaciones construidas en Visual Fox Pro 7, 8 y 9. Durante los últimos meses hemos trabajado en conjunto para desarrollar una estrategia de migración de estas aplicaciones hacia una arquitectura orientada a servicios (SOA) construida con WCF y el Framework 3.5 de .Net.

Uno de los aspectos claves de un proceso como estos consiste en evitar al máximo que se siga construyendo funcionalidad en Visual Fox Pro (VFP) así que el primer paso de la estrategia consiste en la integración de VFP con servicios de Windows Communication Foundation (WCF) de forma tal que las aplicaciones actuales se vean beneficiadas de las mejores en la lógica de negocios o de nuevas funcionalidades que se construyen con la última tecnología disponible.

1. Lo primero que debe hacerse es construir un servicio de WCF en lo que no profundizare especialmente.

2. En nuestro caso una vez que tuvimos construido el servicio construimos una fachada para su utilización desde VFP.

3. En esta fachada establecemos las referencias a los servicios por medio de la herramienta de Visual Studio, allí verificamos el tipo de conversión que se realizará sobre las colecciones genéricas. Como queremos proteger la inversión del cliente en este proyecto esta fachada deberá poderse usar desde VFP pero también desde aplicaciones desarrolladas con .Net hoy y en el futuro.

4. Creamos una clase que estará visibles por COM desde VFP y que será la fachada para esta herramienta.

5. Esta clase debe estar decorada como COM visible [ComVisible(true)] y para asegurar las opciones de Intellisense también agregamos la decoración de generación de la Interfaz [ClassInterface(ClassInterfaceType.AutoDual)]

6. Aunque visual Studio 2008 (VS2008) crea el constructor de forma predeterminada preferimos asegurarnos así que agregamos el constructor, tener presente aquí que el constructor no puede sobrecargarse ni recibir parámetros para evitar problemas en COM

7. Luego creamos los métodos que serán consumidos por VFP y se los decora como visibles para COM [ComVisible(true)].

8. En nuestro caso los métodos del servicio de WCF devuelven colecciones genéricas de tipos específicos, por ejemplo la colección de colores de la entidad color: [CollectionDataContract(Name = "Colores", Namespace ="http://myDomain.com/Data/2010/01")] public class Colores: Collection<ColorEntity> {}, para que estos métodos puedan ser consumidos desde VFP y teniendo en cuenta la restricción de COM para el manejo de genéricos se realiza una modificación al método para que no retorne la colección sino que retorno un arreglo de objetos que es algo que si puede ser manejado por VFP, la posibilidad de convertir la colección genérica en un arreglo se adiciono con LINQ, así que debe establecerse la referencia a LINQ en el proyecto y la clase, al final debe quedar algo como esto:

   1:  using System;

   2:  using System.Collections.Generic;

   3:  using System.Linq;

   4:  using System.Text;

   5:  using System.Runtime.InteropServices;

   6:  using ServicioProducto;

   7:  

   8:  namespace ServicesFacade

   9:  {

  10:  

  11:      [ComVisible(true)]

  12:      [ClassInterface(ClassInterfaceType.AutoDual)]

  13:      public class ProductoFacadeVFP

  14:      {

  15:          //default constructor

  16:          public ProductoFacadeVFP() {}

  17:  

  18:          /// <summary>    

  19:          /// Metodo trae los colores del Sistema

  20:          /// </summary>

  21:          /// <returns></returns>

  22:          [ComVisible(true)]

  23:          public Color[] GetColores()

  24:          {

  25:              Colores colores = null;

  26:  

  27:              try

  28:              {

  29:                  ServicioProductoClient srv = new ServicioProductoClient();

  30:                  colores = srv.GetColores();

  31:                  srv.Close();

  32:              }

  33:              catch (Exception ex)

  34:              {

  35:                  throw ex;

  36:              }

  37:  

  38:              return colores.ToArray();

  39:          }

  40:       }

  41:  }

9. Al compilar este proyecto se obtendrá una DLL y un archivo de configuración que corresponde a la forma como se establecerá la comunicación con el servicio (Address y Bindings), estos dos archivos son los que deben entregarse a los desarrolladores de VFP para que consuman los servicios.

Completada la fase de preparación y construcción de los servicios y su fachada los desarrolladores de VFP ya pueden integrar estos componentes en sus aplicaciones, para ello deben realizarse las siguientes actividades:

1. Registrar la Interfaz COM de la fachada de los servicios por medio del comando regasm, idealmente debería utilizarse el parámetro CODEBASE, la instrucción sería algo como esto si se corre desde el directorio del Framework 2.0 de .Net: C:\WINDOWS\Microsoft.NET\Framework\v2.0.50727>RegAsm.exe “C:\3Metas\Clients\Cliente\Proyecto\ServiceFacade\ ServicesFacade.dll” /CODEBASE

2. Uno de los aspectos más importantes de WCF es la separación de la configuración del servicio del código, el address y el binding del servicio que están definidos en el archivo de configuración, este archivo de configuración se generó al compilar la fachada. Para cada proyecto en el que va a utilizarse la fachada se debe copiar el archivo de configuración del servicio en la misma ruta del ejecutable de la aplicación de VFP o para depuración en la ruta donde reside el proyecto, este archivo debe renombrarse con el nombre de la aplicación de VFP y la extensión .config, en nuestro caso queda algo como esto: aplicaciondelcliente.exe.config. Muchos de los errores que se pueden presentar al usar la fachada tienen que ver con el hecho de que la aplicación no encuentra el archivo de configuración.

3. Registrada la interfaz COM de la fachada y renombrado y ubicado correctamente el archivo de configuración del servicio ya está todo listo para que el desarrollador pueda utilizar los servicios desde VFP. Solo debe utilizar el método CREATEOBJECT con el nombre de la clase de la fachada. Por ejemplo:

   1:  LOCAL Colores

   2:  LOCAL MyColor as ServiceFacade.ServicioProducto.Color

   3:  LOCAL ProductoFacade as ServicesFacade.ProductoFacadeVFP

   4:  

   5:  ProductoFacade = CREATEOBJECT("ServicesFacade.ProductoFacadeVFP")

   6:  Colores = ProductoFacade.GetColores()

   7:  

   8:  OPEN DATABASE "C:\3Metas\Clients\Integration\sampledata" EXCLUSIVE

   9:  USE color IN 0 EXCLUSIVE ALIAS tblColor

  10:  ZAP

  11:  

  12:  FOR EACH Item IN Colores

  13:      INSERT INTO color (ColorId) VALUES (Item.ColorId)

  14:  ENDFOR

Listo, el equipo de desarrolladores de VFP está consumiendo servicios de WCF.

Aclaraciones importantes:

· Con Visual Fox Pro se pueden consumir servicios Web, así que si se exponen los servicios de WCF con un binding básico HTTP el servicio de WCF se ve exactamente igual que un servicio web y por tanto se consume sin problemas desde FoxPro, sin embargo desde la perspectiva técnica puede llegar a tener problemas con objetos de negocios que VFP no entienda o que el servicio de WCF este expuesto por otro binding lo que haría imposible consumirlo desde VFP nativo, en nuestro caso las aplicaciones no estaba construidas consumiendo servicios web y el cliente no quería invertir tiempo de los desarrolladores en que aprendieran a consumir servicios web desde VFP, de allí tenía sentido que ellos consumieran objetos COM que les son familiares.

Al crearse el proyecto de fachada podría configurarse por medio de VS2008 la conversión de las colecciones genéricas en arreglos (ARRAYS). Sin embargo, eso haría que la fachada perdiera tipos de datos que podrían ser utilizados por clientes de .Net

Las preguntas infaltables al momento de crear empresa siempre son ¿dónde será la oficina? ¿Cuántos metros debe tener? ¿De qué color comprar los muebles? Eso nos pasó en 3Metas también y no sabíamos si buscar una oficina como la mayoría de empresas u optar por un modelo de trabajo distinto. Buscando alternativas encontramos dos conceptos que nos conquistaron: el teletrabajo y la oficina virtual. Al entenderlos quisimos que todos trabajaran desde sus casas y contratamos a su vez los servicios de una oficina virtual.

No fue una decisión fácil. A favor, ahorraríamos en costos fijos gracias a que hoy en día existen herramientas para el trabajo remoto que funcionan muy bien en una empresa de servicios como la nuestra. Aportaríamos también al cuidado del medio ambiente al disminuir los desplazamientos de las personas. Y lo más importante brindaríamos la opción de organizar de manera diferente el tiempo y aún así obtener -con responsabilidad- buenos resultados gracias a empleados con más tiempo para otras actividades que les generen felicidad y satisfacción.

En contra, tendríamos la tarea de romper con esquemas mentales muy arraigados en las personas, había que ceder control sobre las actividades y comportamientos de los empleados y sobre todo, no tendríamos un espacio físico común que ayudara a la identidad corporativa. Pese a estas dificultades seguimos adelante con la idea.

Tomada la decisión nos enfocamos en el principio de “trabajar por objetivos”, damos la libertad en cómo y a qué horas se desarrollan las tareas. La clave es cumplir a la hora y día acordado. Por eso buscamos personas con capacidad de autogestión, con mentes creativas que propongan soluciones efectivas y sin temor a pedir ayuda en situaciones críticas. A la par creemos necesario definir principios, reglas y ayudas tecnológicas que garanticen la productividad y calidad en lo que hacemos. Estas son algunas:

• Definir un horario de trabajo y descansos, así como un espacio de trabajo en casa.
• Estar conectados en Skype o Messenger de 8:30 a 6:00 pm. En caso de estar en otra actividad, avisar y estar pendientes del celular.
• Asistir a reuniones virtuales entre los equipos de trabajo o a reuniones físicas de las áreas, con el fin de establecer objetivos y tareas y revisar avances o retrasos.
• Diligenciar reportes de actividades.
• Contestar prontamente los mails recibidos.
• Contar con horas de trabajo en la oficina virtual de 3Metas en caso de una reunión con un cliente o con el equipo mismo.

Somos conscientes de que es un terreno nuevo que no todos comparten, pero queremos seguirlo explorando y realizando esfuerzos para adaptarnos. Tal vez en el futuro continuemos bajo el mismo sistema o dado el tamaño y otras coyunturas, tengamos un sistema híbrido entre el modelo de trabajar en la casa y una oficina propia. No lo sabemos, pero al final lo importante es sentirnos felices con lo que hacemos y por ahora nos está dando resultado.

Photo by: TypeFiend’s

Complemento de otro post en el que Roberto Alvarado ya había hecho un abrebocas del tema.

En IIS7 se pueden usar otros bindings como por ejemplo net.tcp y named.pipes para acceder a servicios de WCF (en IIS6 sólo es posible usar http Binding, para usar uno de los otros se debe hostear el servicio en otro tipo de host como un servicio Windows o una aplicación de consola) y justo esto es una de las ventajas de IIS7, se utiliza todo lo bueno del mundo del IIS como el reciclaje de aplicaciones pero con protocolos muchos mejores para ciertos escenarios como net.tcp.

Para habilitar estos protocolos en IIS7 debe ir al panel de control, programs, turn Windows Features On/Off y verificar que tenga seleccionadas por lo menos las opciones que aparecen en la imagen, en especial lo que tiene que ver con la activación de servicios sobre protocolos no HTTP.

Con esta habilitado ya se puede ir al IIS y seleccionar los bindings y protocolos correctos como se muestra en las dos imágenes siguientes:

Ahora puede Hospedar servicios de WCF con bindings como net.tcp que se usa para escenarios de red de área local o named.pipes que se usa para comunicaciones interprocesos en la misma máquina.

En 3Metas utilizamos las últimas tecnologías en desarrollo de software, por eso muchas de nuestras aplicaciones trabajan bajo la arquitectura de servicios (SOA).  Por esta razón en uno de nuestros clientes usamos servicios de Windows Communication Foundation para compartir datos entre diferentes plataformas y aplicaciones como por ejemplo Windows Mobile, Aplicaciones WPF, Aplicaciones Silverlight y ASP.NET.

Una de las tareas que debemos realizar después de crear estos servicios es la publicación de los mismos en un servidor web para que sean expuestos y utilizados por las diferentes aplicaciones. En este pequeño tutorial publico los servicios en un servidor web IIS 7 con Windows Server 2008.

1. Se crea un sitio web, se le asigna un puerto específico, en el caso de nuestro cliente,  es el puerto 81 el que utilizan los servicios  WCF. Sin embargo podemos escoger cualquier puerto y verificar que este puerto este abierto en el firewall si los servicios van a  estar expuestos a internet.

2. Se copian los archivos publicados de la solución de los servicios en una carpeta específica, que es la misma que se ha definido al momento de crear el sitio web en el IIS.

3. Nos aseguramos que el namespace  ServiceModel este activo y registrado en nuestro servidor IIS, para ello abrimos la consola de comandos en modo administrador y ejecutamos el siguiente comando: “%windir%\Microsoft.NET\Framework\v3.0\Windows Communication Foundation\ServiceModelReg.exe” -r –y

4. La ejecución de este comando nos muestra unos resultados como parece en la siguiente figura

5. Se revisan los Handler Mappings como se ve en la figura:

6. Doble clic sobre Handler Mapping, aparece la siguiente pantalla:

7. En esta pantalla revisar si existen las entradas para la definición de los *.svc, ya que en nuestro caso los Hosting de los servicios WCF son en IIS con ASP.NET.

8. Para crear estos handlers hacemos clic derecho sobre la lista, nos muestra el siguiente menú:

9. Seleccionamos la primera opción  Add Managed Handler que nos muestra la siguiente pantalla en la cual colocamos los datos a ingresar:

8. Los valores a colocar para Request path: *.svc, Type: System.ServiceModel.Activation.HttpHandler, System.ServiceModel, Version=3.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=b77a5c561934e089, Name: svc-Integrated. Las restricciones las dejamos por default. Este es el primer registro. Debemos colocar otros 2 registros.

9. Los valores a colocar para Request path: *.svc, Type: %SystemRoot%\Microsoft.NET\Framework\v2.0.50727\aspnet_isapi.dll, Name: svc-ISAPI-2.0. Las restricciones las dejamos por default. Este es el segundo registro.

10. Los valores a colocar para Request path: *.svc, Type: %SystemRoot%\Microsoft.NET\Framework64\v2.0.50727\aspnet_isapi.dll, Name: svc-ISAPI-2.0-64. Las restricciones las dejamos por default. Este es el tercer registro si es para un servidor de 64 bits.

11. Luego verificamos si nuestros servicios quedaron funcionando de manera correcta, en la pantalla siguiente:

12. Seleccionamos un servicio, como el que se muestra en la figura, clic derecho y en el menú que aparece le damos Browse, lo cual nos abre una ventana del explorador de internet para verificar si nuestro servicio está funcionando de manera correcta.

13. El explorador de internet nos debe mostrar una pantalla como la siguiente: indicando que el servicio está funcionando correctamente.

14. El siguiente paso es corregir en el web.config del sitio ASP.NET que hostea u hospeda  los servicios WCF, las cadenas de conexión a las bases de datos que utilizamos para que nuestros servicios puedan funcionar de manera correcta.

En nuestro caso verificamos la sección ConnectionStrings del web.config y colocamos los valores correctos:       <connectionStrings>

<add name=”XXXXXNETDB” connectionString=”Data Source=YYYYY;Initial Catalog=MiBaseDatos;User;Password=3Metas; Timeout=999999″ providerName=”System.Data.SqlClient” />

<add name=”XXXXXNETDBII” connectionString=”Data Source=YYYYY;Initial Catalog=MiOtraDB;User;Password=3Metas; Timeout=999999″ providerName=”System.Data.SqlClient” />

<add name=”ZZZZDB” connectionString=”Data Source=YYYYY;Initial Catalog=JJJJJJ;User;Password=3Metas; Timeout=999999″ providerName=”System.Data.SqlClient” />

</connectionStrings>

15. El siguiente paso es ir a la solución que consume los servicios que estamos exponiendo en el IIS en nuestra solución ASP.NET a través de los archivos *.svc  y colocar la dirección correcta de cada uno de los servicios en el app.config si es una aplicación  Windows, o en el web.config si es una aplicación web.

Verificamos y cambiamos el endpoint de los Servicios WCF que estemos exponiendo en nuestra aplicación :

<endpoint address=”http://servidor:81/ServicioRendimientos.svc”

binding=”wsHttpBinding” bindingConfiguration=”WSHttpBinding_IServicioRendimientos”

contract=”ServicioRendimientosClient.IServicioRendimientos”

name=”WSHttpBinding_IServicioRendimientos”>

<identity>

<dns value=”localhost” />

</identity>

</endpoint>

16. Como podemos observar en el tag address=http://servidor:81/ServicioRendimientos.svc, hemos cambiado a servidor:81 que es el nombre del servidor y el puerto por donde definimos en el sitio que se va a exponer los servicios WCF.

17. Probar nuestra aplicación que consume los servicios para comprobar que todo esté funcionando como debe ser.

Bueno eso es todo por ahora, espero haber podido ayudarles en este proceso de instalación de los servicios WCF en un servidor IIS.

En 3metas estamos automatizando el sistema de post cosecha de una de las empresas floriculturas más grandes del país. Nuestro mayor reto ha sido crear un sistema que permita facilitar la transición del papel a un software a la medida que resulte fácil de usar para unos usuarios muy particulares: los empacadores de ramos. Usuarios cuyo contacto más cercano con la tecnología son sus celulares, usados casi estrictamente para recibir y hacer llamadas.

Hoy tenemos un inconveniente con ellos que afecta una parte del proceso. El caso es el siguiente: hay necesidad de leer un serial para lo cual cada usuario cuenta con un lector de seriales (como el de los supermercados) que le ayuda a ingresar los datos del producto. Estos seriales, como también ocurre en los supermercados, muchas  veces no alcanzan a ser leídos por las máquinas y hay que ingresarlos manualmente.

Allí radica nuestro problema, pues el sistema está compuesto por dispositivos móviles (PDA) que no cuentan con un teclado. Ergo, todo es touch screen y los teclados están incluidos, en digital, dentro del programa. Pensando en esto usamos el teclado alfanumérico, tipo qwerty que ven a continuación. Sin embargo en la práctica hemos notado una dificultad en los usuarios para encontrar las letras pues en su imaginario “están en desorden”. Nuestra primera conclusión es que los números junto con las letras generan ruido y esto hace que sea más difícil encontrar lo que se busca.

Por ellos pensamos usar un teclado qwerty normal como el del Iphone, pero esta solución no es viable porque todos los seriales están compuestos por números y letras, así que toma mucho tiempo cambiar repetidamente de teclado, uno para números y otro para letras. Hemos pensado dejar el teclado como está hoy y organizar las letras alfabéticamente, pero tenemos dudas de generar recordación de un teclado que sólo se usa para esto o crear más confusión a largo plazo cuando los usuarios tengan contacto con un computador y por ende con un teclado qwerty.

Sabemos que la situción tiene varios limitantes, pero creemos que reparar en estos detalles nos alimenta. Cuéntenos qué se les ocurre, qué soluciones le verían esto.

De las mejores profesiones en el 2009 más de la mitad no existían hace 50 años. Esto ha obligado al sector educativo a adaptarse rápidamente a las nuevas necesidades, tecnologías y áreas de estudio pensadas para nuevos profesionales que en teoría responden a necesidades de la industria. Sin embargo,  es curioso que muchas de las compañías que contratan a estos nuevos profesionales han sido construidas sobre paradigmas de gestión antiguos en términos de la velocidad de este cambio educativo.

Parece casi obvio que para poder desarrollar al máximo las capacidades de estos profesionales son imprescindibles nuevos modelos de compañías. Unas que estén dispuestos a realizar el cambio generacional en modelos de gestión, operación, ventas y  aspectos que se consideran sagrados en la actualidad. No creo que sea posible construir la compañía del futuro siguiendo los mismos modelos que usaron mis padres o abuelos para construir sus empresas.

En las nuevas compañías deberán integrarse disciplinas y mercados que antes se consideraban divergentes,  en la misma forma que la electrónica y la biología se fusionaron en disciplinas como la biomedicina, o por ejemplo, empresas de tecnología incursionando en publicidad (de esta clase de unión yo tengo una opinión particular).

Estas nuevas compañías deberán integrar en su ADN conceptos que están presentes hoy en la vida de los individuos: la preocupación por el cambio climático, la necesidad de una mayor igualdad en los modelos económicos,  la búsqueda de la felicidad y la realización personal. Son empresas que buscarán realizar aportes sociales importantes y trabajarán en áreas que antes se consideraban incompatibles.  Yo creo que 3Metas es una de esas nuevas compañías.

Photo by: Zephyrance Lou